Welche Angaben wir von Ihnen erhalten
Die Informationen, die wir verarbeiten, entstehen an verschiedenen Kontaktpunkten während Ihrer Interaktion mit unserem Bildungsangebot. Wenn Sie unser Anmeldeformular ausfüllen, teilen Sie uns grundlegende Identifikationsmerkmale mit – typischerweise Name, E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Telefonnummer. Diese Angaben benötigen wir, um Sie als Teilnehmenden zu identifizieren und mit Ihnen kommunizieren zu können.
Bei der Nutzung unserer Website protokollieren technische Systeme automatisch bestimmte Verbindungsinformationen: IP-Adresse, Browsertyp, Zeitpunkt des Zugriffs und aufgerufene Seiten. Diese Daten entstehen durch die technische Funktionsweise des Internets und werden in sogenannten Server-Logdateien festgehalten. Sie dienen primär der Sicherstellung eines stabilen Betriebs und der Erkennung technischer Störungen.
Kommunikationsdaten
Wenn Sie per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung treten, speichern wir den Inhalt Ihrer Nachricht zusammen mit den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten. Der Zweck liegt darin, Ihre Anfrage bearbeiten und beantworten zu können. Sollten Sie sich für ein Bildungsprogramm anmelden, kommen weitere spezifische Angaben hinzu – etwa Ihre bisherige Berufserfahrung oder Bildungshintergrund, sofern dies für die Kurszusammensetzung relevant ist.
Wir erfassen keinerlei sensible Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheitsinformationen, religiöse Überzeugungen oder biometrische Merkmale. Finanzinformationen wie Kreditkartendaten werden direkt von unseren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und gelangen nicht auf unsere Server. Was wir erhalten, sind lediglich Bestätigungen über erfolgreiche Transaktionen sowie Rechnungsadressen, die für die Buchhaltung erforderlich sind.
Wofür diese Informationen verwendet werden
Jede Art von Information dient einem spezifischen operativen Zweck. Die von Ihnen bei der Anmeldung angegebenen Kontaktdaten ermöglichen uns die grundlegende Kommunikation: Bestätigung Ihrer Registrierung, Zusendung von Kursmaterialien, Benachrichtigungen über Terminänderungen oder organisatorische Updates. Ohne diese Basisdaten könnten wir schlichtweg keinen Bildungsservice bereitstellen.
Die technischen Protokolldaten nutzen wir zur Fehlerdiagnose und Systemwartung. Wenn beispielsweise eine bestimmte Seite wiederholt Ladeprobleme verursacht, helfen uns die Logdateien dabei, das Problem zu lokalisieren und zu beheben. Zudem analysieren wir in aggregierter Form, welche Inhalte am häufigsten aufgerufen werden – dies gibt uns Hinweise darauf, welche Themenbereiche besonders interessieren und wo wir unser Angebot möglicherweise vertiefen sollten.
Ihre Kommunikationsinhalte – E-Mails, Formularnachrichten – bewahren wir auf, um einen zusammenhängenden Dialog aufrechtzuerhalten. So können unsere Mitarbeitenden nachvollziehen, was bereits besprochen wurde, und Sie erhalten konsistente Antworten, auch wenn verschiedene Personen an Ihrer Betreuung beteiligt sind. Die während des Anmeldevorgangs erhobenen bildungsbiografischen Angaben nutzen wir gelegentlich zur Zusammenstellung ausgewogener Lerngruppen, falls ein Kurs von heterogenen Vorkenntnissen profitiert.
Rechnungsdaten verarbeiten wir ausschließlich zum Zweck der Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Verpflichtungen. Sie dienen der Ausstellung von Rechnungen, der Durchführung des Zahlungsverkehrs sowie der Erfüllung steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen.
Wir setzen die gesammelten Informationen nicht für automatisierte Entscheidungsfindung ein, die rechtliche Wirkung für Sie entfalten würde. Es gibt keine Algorithmen, die etwa über Ihre Zulassung zu einem Programm entscheiden oder Ihren Zugang einschränken. Alle wesentlichen Entscheidungen treffen Menschen auf Basis nachvollziehbarer Kriterien.
Weitergabe an externe Stellen und internationale Datenübermittlung
Bestimmte betriebliche Funktionen werden von spezialisierten Dienstleistern übernommen, die in unserem Auftrag tätig sind. Dazu zählen beispielsweise Hosting-Anbieter, die unsere Website-Infrastruktur betreiben, oder E-Mail-Versandplattformen, über die wir Kursinformationen versenden. Diese Dienstleister erhalten Zugriff auf jene Daten, die sie zur Erfüllung ihrer spezifischen Aufgabe benötigen – nicht mehr und nicht weniger.
Alle externen Verarbeiter sind vertraglich verpflichtet, die geltenden Datenschutzstandards einzuhalten. Wir wählen Anbieter nach Kriterien technischer Sicherheit und rechtlicher Zuverlässigkeit aus. Die Zusammenarbeit basiert auf sogenannten Auftragsverarbeitungsverträgen, die detailliert festlegen, welche Operationen zulässig sind und welche Sicherheitsmaßnahmen implementiert sein müssen.
Rechtlich gebotene Offenlegungen
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir Informationen an Behörden übermitteln müssen – etwa wenn ein Gericht eine entsprechende Anordnung erlässt oder wenn gesetzliche Meldepflichten bestehen. Solche Situationen sind die Ausnahme und beschränken sich auf das rechtlich geforderte Mindestmaß. Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig auf ihre Rechtsgrundlage, bevor wir Daten herausgeben.
Einige unserer Dienstleister unterhalten Server außerhalb der Schweiz, teilweise auch außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums. Für solche Übermittlungen stellen wir durch geeignete Garantien sicher, dass das Schutzniveau dem schweizerischen und europäischen Standard entspricht. Dies erfolgt über Standardvertragsklauseln der EU-Kommission oder durch die Auswahl von Anbietern, die unter anerkannten Zertifizierungsrahmen operieren.
Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten unter keinen Umständen mit Dritten zu Marketingzwecken. Ihr Vertrauen ist die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung, und kommerzielle Datenweitergabe widerspricht unseren grundlegenden Prinzipien.
Speicherdauer und Ihre Kontrollmöglichkeiten
Wie lange wir Ihre Informationen aufbewahren, hängt von deren Art und Zweck ab. Technische Protokolldaten löschen wir in der Regel nach wenigen Wochen, sobald sie für Systemwartung und Sicherheitszwecke nicht mehr benötigt werden. Kontakt- und Anmeldedaten behalten wir während der Dauer Ihrer aktiven Teilnahme an unseren Bildungsangeboten sowie für eine angemessene Nachbetreuungsphase.
Sollten Sie sich entscheiden, nicht länger mit uns in Verbindung zu stehen, können Sie jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen. Wir setzen dieses Anliegen innerhalb von dreißig Tagen um – sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Steuerrechtliche Vorschriften verpflichten uns beispielsweise, Rechnungsunterlagen für zehn Jahre aufzubewahren. In solchen Fällen sperren wir die Daten für jede weitere Verwendung und löschen sie, sobald die Frist abgelaufen ist.
Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Ihrer personenbezogenen Daten bei uns gespeichert sind. Auf Wunsch stellen wir Ihnen eine strukturierte Übersicht zur Verfügung, die nachvollziehbar macht, woher die Informationen stammen, zu welchem Zweck sie verarbeitet werden und wem sie gegebenenfalls offengelegt wurden. Diese Auskunft ist für Sie kostenfrei, sofern der Aufwand vertretbar bleibt.
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Angaben – Sie können jederzeit Korrekturen verlangen, falls sich Ihre Kontaktdaten geändert haben oder Fehler vorliegen.
- Einschränkung der Verarbeitung – In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir Ihre Daten zwar aufbewahren, aber nicht mehr aktiv nutzen, etwa wenn die Richtigkeit der Daten bestritten wird.
- Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen Format zu erhalten und diese einem anderen Anbieter zu übermitteln.
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge – Falls wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dem aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben.
Alle diese Rechte können Sie durch eine formlose Mitteilung an unsere Kontaktadresse geltend machen. Wir werden Ihr Anliegen zügig prüfen und Ihnen zeitnah antworten. Sollten Sie mit unserer Reaktion nicht zufrieden sein, steht Ihnen der Beschwerdeweg beim zuständigen Datenschutzbeauftragten oder der Aufsichtsbehörde offen.
Sicherheitsmaßnahmen und Verantwortlichkeit
Der Schutz Ihrer Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch ist für uns eine fortlaufende Verpflichtung. Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen. Dazu gehören verschlüsselte Übertragungswege, Zugangskontrollen zu unseren Systemen sowie regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.
Unsere Mitarbeitenden sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet und werden regelmäßig in datenschutzrelevanten Themen geschult. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng nach dem Prinzip der Erforderlichkeit geregelt – nur jene Personen erhalten Einsicht, die dies für ihre Arbeit tatsächlich benötigen.
Absolute Sicherheit kann allerdings niemand garantieren. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bleibt ein Restrisiko bestehen, dass Daten durch technische Fehler, unvorhergesehene Systemschwachstellen oder gezielte Angriffe kompromittiert werden könnten. Sollte ein solcher Vorfall eintreten, der ein Risiko für Ihre Rechte und Freiheiten darstellt, werden wir Sie unverzüglich informieren und alle notwendigen Maßnahmen zur Schadensbegrenzung einleiten.
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der datenschutzrechtlichen Bestimmungen ist Knowledge CH Finance. Sollten Sie Fragen, Anliegen oder Bedenken bezüglich der Handhabung Ihrer Informationen haben, erreichen Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten. Für datenschutzspezifische Anfragen steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung, das Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weiterleitet.
Stand dieser Datenschutzerklärung: Januar 2026
